PRODUCTEN
ONZE SERVICE
Hoe goed onze producten ook zijn, we kunnen niet verhinderen dat, bijvoorbeeld door hardnekkige kalkaanslag, een van onze schitterende wasmachines na jaren dienst weigert. Geen nood. Wij werken samen met een landelijk dekkend netwerk van zelfstandige elektromonteurs die binnen 24 uur na de melding rechstreeks contact met de klant kunnen opnemen. Geen ingewikkelde call centers met medewerkers die in gesprek zijn. Als de reparatie ter plekke uitgevoerd kan worden, gebeurt dat meteen, zo niet, dan gaat het product mee naar de werkplaats. En als die klaar is, wordt het apparaat keurig netjes weer thuis bezorgd.
Wij hebben bewust gekozen voor zelfstandige ondernemers, omdat uit onze ervaring blijkt dat zij het vak tot in de details beheersen, dat zij een bovengemiddelde betrokkenheid aan de dag leggen en de klant van de retailer behandelen als hun eigen klant.
Teds International werkt niet met één grote organisatie maar met een fijnmazig netwerk van zelfstandige installateurs, reparateurs en monteurs. Vakmensen die hun eigen bedrijf runnen en net als Teds International de klant op de eerste plaats zetten. Omdat er ook retailketens zijn met een eigen serviceapparaat, heeft de consument dus de zekerheid dat er bij vragen of storing altijd hulp is.